隐私政策

美诺网站个人信息保护政策

本个人信息保护政策（以下简称“本政策”）最新更新于：2022年7月22日。

美诺电器有限公司（以下简称“美诺中国”或“我们”）充分尊重您的个人信息，并且不遗余力保护您的个人信息安全。请在浏览、使用美诺电器有限公司网站（www.miele.cn）（以下简称“本网站”）前，仔细阅读本政策，如有疑问，请通过以下电子信箱与我们联系：【privacy-cn@miele.de】。

本政策旨在规定美诺中国通过本网站收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等个人信息的内容。除另有规定外，本政策不适用于与本美诺中国的手机应用程序或与本网站连接的第三方网站。此外，您通过线下门店购买美诺中国的产品提交给美诺中国的用于接收产品或接受服务的个人信息将按照本政策进行使用或处理。

1.    谁是个人信息控制者？

个人信息控制者为：

美诺电器有限公司
注册地址：上海市静安区石门一路82号1-3层
个人信息保护事宜的联系邮箱：【privacy-cn@miele.de】
 

2.    我们如何收集和使用您的个人信息？

1)    我们收集的个人信息

在您访问美诺中国网站的模块时，我们可能会收集您的个人信息。包括：

（1）在您使用家用电器页面“联系方式”专栏下的提交表单功能时，我们会收集您的表单主题、您具体的诉求、性别、职位、姓名、公司名称、地址、电话、传真、电子邮箱，您也可以自愿提交描述问题的相关文件，并可以选择是否收到此表单的副本。另外，您选择网站右上角“商用解决方案”栏目切换为商业合作模块后，再点击“联系我们”专栏或网站右侧的对话框标志之后，可以填写在线联系表格或发送电子邮件至professional@miele.cn联系我们，我们的在线联系表格会收集您的表单主题、需求、您具体的诉求、性别、姓名、公司名称、地址、电话、电子邮箱，您可以选择是否收到此表单的副本。您提交您的上述个人信息并确认发送即表明您同意向美诺中国提供您的上述个人信息，并在此保证您具有完全权利和授权向我们提供您的个人信息。您可以提供您的部分个人信息，但如果您填写的信息不完整，则可能影响我们为您提供服务或做出答复。

（2）在您使用家用电器模块时，您可点击右上方心形标识浏览心愿单功能；在您使用商用解决方案模块时，您可点击网站右侧对话框下方心愿单标识浏览心愿单功能。目前心愿单功能仍未正式开放，若开放后，心愿单功能将会收集您感兴趣的产品、心愿单标题和您的备注信息。

（3）在您浏览招聘专栏时，美诺中国在网站上公开了上海和北京HR的联系方式，您可联系相关人员并向其咨询。为招聘目的，我们收集如下信息：姓名、性别、职位、电子邮箱、出生日期、地址、电话号码、教育背景、工作经历、成绩单。如果您在您的简历或邮件中未经请求提交额外信息，即表明您同意美诺中国收集相应的个人信息。如果您被成功录用，为遵守组织管理规范或依照相关法律要求，您的个人信息将存储于您个人的员工档案中。若您的求职申请被拒绝，您提交的相关个人信息将会自决定不予录用之日起三个月内被删除。如果由于法定要求而需要较长的储存期，或者您明确同意在我们的人才数据库中延长储存期，则您的个人信息不会在三个月内被删除。

在您通过线下门店购买商品时，为完成商品的支付和配送以及售后服务，我们可能收集您的性别、姓名、收货地址、电子邮件地址、电话、邮编、购买产品、支付信息（支付方式、发票信息）。

2)    我们如何使用您的个人信息

一般而言，我们只会将向您收集的个人信息用于本个人信息保护政策中所述的目的，或用于我们在收集您的个人信息时向您解释的目的。具体如下：

（1）并用于更好地为您提供服务，增强您与我们之间的关系管理，优化我们的网站和产品。

（2）您的个人信息还将用于以电子邮件、SMS短信和邮寄的方式向您发送美诺中国产品和服务的信息，向您发送活动的特别邀请，以及开展市场调查分析活动。如您不希望收到美诺中国的前述推广信息，请发送邮件到：privacy-cn@miele.de。

但是，在适用的个人信息保护法律允许的情况下，我们也可能将您的个人信息用于与我们向您披露的目的不矛盾的其他目的（例如出于公共利益目的），在这种情况下，我们会告知您，如果这对您产生重大影响，您将有权拒绝此类处理。 
 

3.    Cookies

Cookies是在您浏览网站时发送给您的电脑的小型文件，用于存储且有时可用于追踪与您对网站的使用相关的信息，该等信息为匿名信息。Cookies中的文件可以用于识别您的电脑、您曾经浏览过的页面。在您登陆网站时，通过将Cookies中的识别码和您已经提供给我们的其他信息联系起来，我们得以了解您如何使用网站、浏览网站每个页面的时间。

美诺中国使用这些Cookies文件用于以下方面：

•    计算访问者数量、浏览页面等关于使用网站的信息。
•    定制广告和内容，了解您之前浏览的信息以及您如何与我们的网站互动，例如，可以了解您向美诺中国购买的产品，并向您显示您可能感兴趣的相关产品。如您不希望收到美诺中国的前述个性化展示和推广信息，请发送邮件到：privacy-cn@miele.de。
•    Google数据分析跟踪，美诺中国将了解最受欢迎的网站页面以及浏览时间，以优化该页面设计，改善您对网站的浏览。

您可通过设置网页浏览器拒绝使用cookies。不同网页浏览器的设置方式不同；通常，您可在网页浏览器的“设置”或“偏好设置”中的“隐私”项中选择“关闭”、“阻止”、“拒绝”等功能键来关闭Cookies功能。您如果关闭Cookies功能可能导致美诺中国网站的某些功能无法正常运行。
 

4.    Google ReCAPTCHA（谷歌多重验证码）服务

为了确保充分保护个人信息，在传输网络表格时（例如：登记订阅电子新闻），我们使用Google Inc.（谷歌有限公司）的Google ReCAPTCHA（谷歌多重验证码）服务，从而查明相关输入是由真实人工完成的，还是由机器处理无意识进行的。此项服务会访问你的IP地址以及Google（谷歌）可能需要的其它数据，用于ReCAPTCHA（多重验证码）服务，并传送给谷歌。谷歌的数据保护政策适用于此项服务。有关Google Inc.数据保护的更多信息，请访问 https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
 

5.    我们会保存您的个人信息多长时间？

您的个人信息将在实施其收集目的所需的期限内处理及储存，同时符合可适用法律要求的存储期间，或在可适用的情况下，直到您撤回对个人信息处理的同意时。在上述期限结束，并且不存在保存您个人信息的法律或商业目的时，该个人信息将被自动永久消除或匿名化。

具体而言，美诺中国对于在中国网站上收集的个人信息（详见本政策第2和第3部分），保存期限分别如下：

1)    为进行顾客管理，以提供保留给顾客的个性化服务为目的收集的个人信息，将从您最后与本公司互动之日起保存7年；并且

2)    与线下门店购买相关的个人信息将从购买之日起保存7年。

尽管我们在实际操作中严格地遵循必要性原则来处理您的个人信息，以实现所需要的目标，我们在其后将继续存储这些个人信息并加以保护，以备在这些个人信息的处理过程中出现任何责任问题时可以正确应对，并满足法规上的合规性要求。一旦这些潜在的行动需求过期了，我们将删除这些个人信息。
 

6.    委托第三方处理或向第三方转让个人信息

美诺中国会采取与适用法律相符合的足够审慎的预防措施，以保证您的个人信息的安全。除非为了向您提供服务所必要，美诺中国不会向任何第三方提供、出售、出租、分享和交易您的个人信息。

为向您发送美诺中国产品和服务的信息，向您发送活动的特别邀请，开展市场调研以及提供售后服务，美诺中国会委托代理机构和商业伙伴代为处理您的个人信息（目前仅限于电话号码）。代理机构或商业伙伴会通过电话联系您，此电话将会被录音，您在此电话过程中自愿提供的其他个人信息，将被视为同意收集个人信息。美诺中国与代理机构或商业伙伴会签署有关个人信息保护的合同条款，详细约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。美诺中国会要求代理机构或商业伙伴按照美诺中国的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您个人信息。
 

7.    您的个人信息如何在全球范围转移

本网站的服务器位于位于德国，中国境内访问者浏览本网站并提供的个人信息原则上将直接存储于德国。 

由于本网站服务器位于德国，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息（详见本政策第2和第3部分）将直接存储于美诺中国的关联公司【Miele & Cie. KG】，或者受到来自这些管辖区的访问。您若拒绝同意个人信息存储于德国服务器，则无法继续浏览本网站。美诺中国关联公司的联系方式如下。您可以通过下述联系方式向关联公司行使本政策第8项下的所有个人信息权利。此种个人信息的跨境传输是服务器设置所必需，仅限于履行相关合同义务、履行法律规定或您提供单独同意的情形下进行。

Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
D-33332 Gütersloh
Email: info@miele.de

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
 

8.    在向我们提供您的个人信息时，您有哪些权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1)    访问您的个人信息。您有权访问自身的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

2)    更正、补充您的个人信息。当您发现本公司处理的个人信息有错误时，您可以发送邮件到：privacy-cn@miele.de做出更正或补充。

3)    删除您的个人信息。正如我们在上述内容所阐述的，当我们需要处理您的信息的理由不再成立，或者当我们在法律上不再被允许处理这些信息时，您可以要求我们删除您的个人信息。

4)    改变授权同意的范围。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第2部分和第3部分）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回授权同意。

如果您不希望本公司使用您的个人信息用以提供个性化推荐、市场调研及市场推广等目的，可发送邮件到：privacy-cn@miele.de进行拒绝个性化推荐服务。当您选择关闭个性化推荐后，我们仍将展示推荐商品/猜您喜欢板块，但实际展示的商品已不具有个性化特征。

另外，您可以在我们发送给您的邮件上点击“取消订阅”或“退订”链接来行使此权利。如需退订其他形式的营销（例如邮寄的营销材料或电话营销），可随时发送邮件到：privacy-cn@miele.de来联系我们行使此权利。

当您收回同意后，本公司将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5)    要求获取您的个人信息副本。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

6)    此外，当我们出于合法利益处理您的个人信息时，您也享有反对我们处理您的个人信息的权利。

7)    您有权要求我们向您解释我们如何处理您的个人信息以及本个人信息保护政策，如您无法真正理解本个人信息保护政策的内容。

8)    如果您是死者的近亲属，且该名死者是本网站的用户，您有权对该名死者的信息进行查阅、复制、更正、删除等本章节规定的个人信息保护权利，死者生前另有安排的除外。

9)    您有权向个人信息保护监管机关投诉我们收集或使用您个人信息的行为。您可以随时联系中国网信办或其当地办公室。

如您希望查看、更正、修改、删除您的个人信息或形式以上任何个人信息权利，或不再希望收到美诺中国的通讯，请发送邮件到：privacy-cn@miele.de。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。一般，我们将在三十天内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。

尽管在上述协议下，由于相关法律法规和国家标准的规定，在下列情况下，我们仍可能无法回应您的需求：

1)    与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2)    直接影响到国家安全和国防安全；

3)    直接影响到公共安全、公共卫生以及重大公共利益；

4)    直接影响到刑事侦查、起诉、审判和判决执行；

5)    有充分证据表明您可能存在主观恶意或滥用您的权利

6)    出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；

7)    回应您的需求将可能对您或其他个人和组织的合法权益造成严重的损害；

8)    涉及商业机密。
 

9.    我们如何保护您的个人信息

您的个人信息将以高度尊重个人隐私的情况下进行采集，您使用、浏览本网站过程中向美诺中国提供的个人信息是通过一个使用了安全套接层（SSL）这一加密技术的安全性的服务器来进行传输的。当地址栏中的“http”字母变为“https”时，“s”即表示您已进入使用SSL技术的安全区域，该页面和应用程序使用上述加密技术，以便在数据传输中保护您的信息。SSL会对订单信息（如您的姓名、地址和信用卡号码）进行加密。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

在个人信息安全事故发生时，我们将立刻根据法律法规的要求对您进行通知，包括这一安全事故的基本情况以及可能造成的影响，包括我们已经采取或即将采取的应对措施，包括向您建议您可采取的风险防范和减轻的措施，以及修复行动。我们将及时通过电子邮件、SMS短信和其他途径通知您。如果对某些特定的人员信息主体难以进行单独通知，我们将采用合理且有效的方式来进行公告通知。同时，我们将按照本地监管部门的要求，采用主动的方式来报告关于信息安全事故的处理情况。
 

10.    本政策如何更新

美诺中国保留在任何时候修改本个人信息保护政策的权利。您使用、浏览美诺中国官网，均受制于您浏览使用本网站之时本政策的有效版本。我们的个人信息保护政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。 

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。 

本政策所指的重大变更包括但不限于： 

1)    我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 
2)    我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 
3)    个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 
4)    您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 
5)    我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 
6)    个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。